Le CAIO recrute

Le pôle orientation du CAIO recrute un écoutant social au 115.

 

Finalité

Sous l’autorité de la Directrice du CAIO et en étroite relation avec le chef du service du SIAO, l’écoutant social a pour rôle d’accueillir, d’écouter, d’informer et d’orienter toute personne en situation d’errance ou de grande précarité, sans domicile ou risquant de l’être.

Il recense les places et les demandes d’hébergement d’urgence afin de répondre aux demandeurs de la façon la plus adaptée possible en fonction des problématiques rencontrées, tout en garantissant un traitement équitable des demandes et en simplifiant les démarches pour un public en grande difficulté sociale.

 

Missions

  • Accueillir la «personne appelante» à partir de sa situation réelle, élaborer avec elle la «réponse» (ou les «réponses»), la plus adaptée (ou les plus adaptées) à ses besoins,
  • Accueillir la détresse sociale et psychique des personnes en situation de grande précarité ou d’exclusion,
  • Maintenir un lien de confiance en soutenant la demande d’aide et en simplifiant les démarches des personnes,
  • Etre dans une écoute active permettant d’établir un diagnostic d’évaluer la situation (notamment au travers d’une grille d’entretien), en aidant la personne à formuler au mieux sa demande et identifier ses besoins et ses capacités d’autonomie,
  • Etablir un diagnostic des besoins, évaluer le caractère prioritaire et urgent de la demande et répondre avec équité à l’ensemble des demandes formulées auprès du service,
  • Informer et orienter les demandeurs vers les services sociaux compétents et démarches nécessaires pour obtenir un hébergement/logement, ainsi que vers les associations d’aides de premières nécessités (aides alimentaires, accueils de jour…)
  • Assurer une écoute des professionnels et informer sur le traitement d’une demande ou les démarches à suivre,
  • Participer à des groupes de travail des réunions thématiques concernant les problématiques du public du plan ou les dispositifs AHI (Femmes en errance, Femmes victimes de violence, Jeunes, Addiction, …),
  • Participer aux différentes instances de réflexions sur les situations, telles que la CVS de l’urgence ou la commission Situation Complexe de l’insertion,
  • Participer à l’observation sociale du SIAO et la préparation technique des réunions du Responsable de service afin d’améliorer sans cesse la qualité du service rendu aux demandeurs et personnes en situation de précarité ou d’exclusion,
  • Assurer une veille technique permanente en collectant et classant les documents de la veille sociale et diffusant largement les informations aux différents professionnels et partenaires de la Gironde,

 

Connaissances

Bonne connaissance des dispositifs d’hébergement d’urgence et des associations de la veille sociale de la Gironde, ainsi que des problématiques de l’exclusion et de l’urgence sociale.

 

Compétences et qualifications

Qualités relationnelles, sens de l’écoute et de médiation, bienveillance et souplesse dans le traitement des situations complexes.

Capacités à travailler en équipe et à gérer le stress, ainsi que capacités rédactionnelles, réactivité et rigueur.

 

Relations fonctionnelles

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice du CAIO et au chef de service du SIAO.

 

Contrat

CDI à compter de mai 2022

Durée du travail : 37H horaires normaux + RTT

Salaire : selon convention CHRS

 

Merci d’adresser CV et lettre de motivation à M. AUDAX, chef de service du SIAO, à l’adresse a.audax@caio-bordeaux.fr